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订单须知Q&A

日期: 2020-03-10
浏览次数: 72

订单须知Q&A

一、会员注册

订单须知

1.点击右上角会员中心的字段即可进到会员登录页面,若需注册新会员,请点击左下角部分「去注册」,设定您的用户名/邮箱/手机号及密码即可加入会员。

2.若忘记密码,可以点击右下角忘记密码,通过手机或邮箱验证后即可找回密码。

3.修改会员资料:请到「资料管理」中修改

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4.设定收货地址:请到「收货信息」中添加及修改,在订单提交时也可以添加

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二、购物指南

1.点击官方商城字段,即会跳转到产品购物页面,您可以在这边选择想要的品牌以及我们为您的肤质所分类的各种系列,找到您需要的商品。

2.确认好要购买的品项及数量后,可以放到购物车内,点选「去结算」,填写完整收货信息、收件时间、是否需要发票等即可结账商品。

3.优惠码输入方式:在提交订单的页面中可以看到优惠码输入框,优惠码来源会来自签约厂商、各式线下通路、医疗院所等,填写完后提交订单后,检货人员会根据填写的优惠码赠送小礼品。我方公司有权利修改赠送礼品的内容。

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1.运费标准及配送规定:

每份订单按照不同地区收取相应运费,地区及运费详细资讯请根据您的地址查看所需配送时间,所有产品运送使用顺丰速运。

配送时间查询:

1)配送时间均为正常情况下的预计时间,根据实际交通情况等会稍有变动;

2)节假日及月末盘库时,实际到货时间比列表中的配送时间有所延长;

每天17:00以前下的订单将于当日处理完毕并发出,17:00以后下的订单将于次日处理完毕并发出。

2.配送地区:妮傲丝翠官方旗舰店现支持全国(除香港、澳门及台湾)配送。

3.关于发票:

在您提交订单之前,可以选择是否需要发票,如需发票我们会依照您提供的收货抬头开立电子发票,并寄送到您预留的邮箱及手机简讯提醒。

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4.退换货:

本网站订购产品,凡收到货物后发现以下情形的,可以在签收之日起的7天内无条件退换货:

1) 收到货物时即发现产品破损;

2) 与顾客在网站上订购的产品不同;

5.凡出现上述情形,我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。

退换货步骤:

1) 请务必首先致电我们的客户服务部门:021-61679288(服务时间:周一至至周五9:00-12:301:30-6:00),告知订单号、购买资讯及所遇到的问题,然后根据我们客户服务代表的指示进行退换货;

2) 退换货时请提供所有需要退换的产品,无论已经破损或被打开;

3) 退换货时请附上随产品一起送达的销售单据或发票及贈品

4为了您的便利,请在致电我们客户服务部门时,告知您购买产品的订单号。

三、若是出现产品使用上的问题,也请先联系在线客服或致电服务部门021-61679288(服务时间:周一至至周五9:00-12:301:30-6:00),告知您所使用的产品、订单号、购买资讯等,我们会有专人为您解决问题。

收到货七天内,使用不超过10%,可以退货,只需要承担寄回来的邮费即可

若是七天后有发现不适症状,请以以下步骤处理

全国有21家化妆品不良反应权威检测机构可以出具证明,有以下步骤:

1、带上在使用的产品,在门诊进行皮肤过敏的初步诊断,填写病历,填表并留下影像记录;

2、进行化妆品不良反应确认的相关检测试验;

3、有资质的医生3-5人组成专职诊断小组确认化妆品的不良反应,出具诊断报告,盖医院公章,需医生手写签字;

4、如报告明确指明使用的产品导致过敏,将诊断报告提交给我们,我们会帮您申请所产生的医疗费用。

21家化妆品不良反应权威检测机构如下

北京解放军空军总医院

北京大学第一医院

天津长征医院

上海皮肤性病医院

中山大学附属三院

重庆第一医院

中国医学科学院南京皮肤病医院

南京医科大学附属一院

第四军医大学西京医院

四川大学华西医院

福建医科大学附属一院

中国医科大学附属一院

大连医科大学附属二院

山东省皮肤病医院

复旦大学附属华山医院

武汉市第一医院

中南大学湘雅二医院

浙江大学医学院附属第二医院

安徽医科大学第一附属医院

昆明医科大学第一附属医院

宁夏医学院附属医院

 

、支付方式

1.目前提供三种方式共消费者使用:

1) 支付宝扫码付款

2) 微信扫码付款

若有任何支付上的问题,请与客服联系。

、防伪查询

妮傲丝翠官方正品皆有贴上防伪标签,您可以在网站栏位「防伪查询」点击进入防伪标签查询页,输入产品外包装外防伪标签(如示意图),揭开标签后,输入16位防伪码,以及网站验证码即可进行查询。

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防伪标签示意图

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